После запуска новой версии сервиса Вселисделал и значительного расширения возможностей у нашего проекта появились новые интересные пользователи. На прошлой неделе мы получили письмо от компании «Промпрогресс», в котором описывалось, как они используют систему отправки SMS и E-MAIL голосом для повышения эффективности и скорости обмена информацией между руководством и непосредственно сотрудниками. Их пример – это очень важный сигнал для нашей компании, показывающий, что в сегменте малого и среднего бизнеса есть  большой спрос на подобные решения.

Что сделали в «Промпрогресс»:

Компания занимается поставкой высококачественных систем остекления и производством светопрозрачных конструкций. Большинство сотрудников каждый день находятся вне офиса и существует высокая потребность в  быстром обмене актуальной информацией между  работниками и руководством.  Недавно они подключили сервис  всем, кто работает на выезде.  Теперь, когда есть необходимость связаться с руководством, чтобы получить указания, дополнительную информацию или просто отправить короткий отчет, не надо дозваниваться до секретаря. Сотрудники просто звонят в сервис и отправляют  письма голосом на общий электронный адрес компании, который отслеживает секретарь. По сути в одном месте собирается все текущая ситуация по работникам: кто освободился, кто не успевает в срок, а кто застрял в пробке и опаздывает.  Но кроме отчетов сотрудники получили возможность быстро передавать важные задачи о необходимости закупки новых материалов или о потребности в согласовании вопросов непосредственно с руководством. Раньше необходимо было ждать следующего совещания, чтобы обсудить ключевые вопросы, а теперь, на основе анализа поступающей информации от сотрудников, у руководителя есть возможность принимать более взвешенные решения, эффективнее планировать свое время и время работников.

Пример распространенной ситуации ( usecase ). Для одного из объектов потребовались дополнительные специалисты по остеклению. Чтобы выяснить, кто из сотрудников в данный момент освободился и где находится, необходимо дозвониться практически до каждого и узнать ситуацию. На такие небольшие задачи в течение дня секретарю приходится тратить очень много времени и не всегда можно найти человека сразу. Использование сервиса позволило избавиться от такой необходимости. Сейчас секретарь  в своей почте видит статус по всем работникам и может быстро дать руководителю информацию, кого можно привлечь для решения стоящей задачи.

«Скорость и качество поступающей информации от моих сотрудников, которые находятся вне офиса,  к моему удивлению, значительно возросли. И, несмотря на то, что не все из них  активно пользуются различными  техническими нововведениями в повседневной жизни,  внедрение сервиса оказалось очень простым и понятным. Им просто необходимо периодически звонить и сообщать свой статус. Также у них появилась возможность сообщить о текущих потребностях практически мне напрямую, и я могу принимать решения по их вопросам не раз в неделю на совещании, а практически каждый день. Секретарь просто готовит мне короткий отчет по задачам, которые приходят от сотрудников. Многие вопросы, которые раньше долго откладывались, сдвинулись с мертвой точки.» : Эдвард Киракосян, генеральный директор ООО «Промпрогресс».

А как Вы используете Вселисделал в своей ежедневной работе? Напишите нам, пожалуйста.